安心してご利用いただくために

お試しいただく際に、安心してご利用いただけるように、飲み方、よくあるご質問をまとめました。
この他にもご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品のキャンセル方法が分からない?

ご注文商品をキャンセルする場合は、メールまたはお電話にて承ります。
電話番号049-254-7292
メールアドレス info@kusurino-iq.com
メールの受信設定等をされている場合、「kusurino-iq.com」の指定をお願い致します。
また、商品発送後のキャンセルは受け付けておりません。発送後のキャンセルにつきましては、送料を差し引いた代金をご返金いたします。
発送の通知については、当店より「ご注文商品の発送」通知メールを配信いたします。

いつ到着しますか?

13時までにご注文いただいた商品は、当日出荷いたします。13時を過ぎますと、翌日の出荷となるため、商品の到着は原則として翌営業日〜3営業日以内にお届けいたします。
また、以下の場合は到着が遅れる場合がございますので、ご了承ください。
1.第1類医薬品を含むご注文は、当店薬剤師がお送りする注文事項確認のご承諾メールをお客様が返信され、当店が確認した時点で出荷準備に入ります。メール送受信のタイミングによっては、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
2.自然災害、交通事情により、ご指定の日時にお届け出来ない場合がございます。
3.商品の供給不足等でご注文数量を確保するのにお時間が有する場合がございます。

第1類医薬品を購入したいです

第1類医薬品をお買い求めのお客様は、注意事項のご確認と当店薬剤師による質問に回答していただく必要があります。
※詳しくはこちら

承諾の方法が分からない?

当店でご注文情報を確認後、当店薬剤師より質問内容ご承諾の確認をメール配信いたします。内容をご確認いただき、ご承諾の場合は返信をお願い致します。
メール返信の方法が分からない場合は、「info@kusurino-iq.com」宛に新規メールを作成していただき、「ご注文番号」「氏名」「質問内容承諾の意思」を入力し、送信してください。

メールの返信方法が分からないお客様へ

ご使用の端末、メールフォームによっては手段が多数あるため、全ての操作方法をご説明出来ない可能性もございますが、最大限サポートいたします。お気軽にお電話ください。

領収証が欲しい

ご注文確認画面にある備考欄に「領収証発行」の旨をご記載ください。

商品の破損、遅延などのお問合せ

代替品とお取替え、返金の対応をさせていただきます。恐れ入りますが、メールまたはお電話でお問合せ下さい。

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